Trocas e Devoluções

O prazo da troca é de até 07 dias após a entrega do pedido. Para realizar a troca, precisamos que envie um e-mail para: sac@joncotre.com.br ou via Whatsapp: (016) 99275-0184, nele deve constar no assunto: Troca Pedido (Número do Pedido).

No corpo do e-mail deve constar o motivo da troca, e qual a peça de seu interesse, para separarmos ela do estoque.

Em seguida o SAC, responderá com o Código de Postagem Reversa, e com esta autorização a primeira troca é feita gratuitamente, a peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal.

Havendo a necessidade de troca novamente, as despesas ficam por conta do cliente.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA

• Produtos não lavados, não usados e sem odores.
• Não serão aceitas peças alteradas pelo cliente. Ex: barra, ajuste na costura etc.
• O produto deve estar intacto.

DEVOLUÇÃO

O prazo da devolução é de até 7 dias após a entrega do pedido. Para realizar a devolução, precisamos que envie um e-mail para: sac@joncotre.com.br ou via Whatsapp: (016) 99275-0184, nele deve constar no assunto: Troca Pedido (Número do Pedido).

No corpo do e-mail deve constar o motivo da devolução.

Em seguida o SAC, responderá com o Código de Postagem Reversa, e com esta autorização será feito tudo de forma gratuita, a peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal.

EM CASO DE ESTORNO

CARTÃO:

Independente da Bandeira, o reembolso será no prazo de até 7 dias úteis.

BOLETO:

Direto pela Conta bancária em até 4 dias úteis.

Você deve nos enviar no e-mail os dados bancários cadastrados no mesmo CPF realizado na compra, tais como: banco, tipo de conta (Poupança ou Corrente), agencia e digito, número da conta e digito.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

• Produtos não lavados, não usados e sem odores.
• Não serão aceitas peças alteradas pelo cliente. Ex: barra, ajuste na costuras etc.
• O produto deve estar intacto.

Trocas e Devoluções em período Festivo (Natal, Ano Novo, Carnaval):

Os prazos de Trocas e Devoluções para o período Festivo se estende em até 6 dias ao mencionado nas politicas anteriores.

No período de Dezembro, nossas equipes trabalharão com foco total nos envios de trocas recebidas e aprovadas até o dia 20 de Dezembro. Após a data mencionada, as trocas serão organizadas e enviadas após o primeiro dia útil do ano seguinte.

Agradecemos a Compreensão - JON COTRE